بعد استلام الطلب يكون تحت المراجعة وهذا يعني ان للعميل القدرة على تعديل طلبه او إلغاءه دون ان يتحمل تكاليف اضافية. من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب.
اذا اصبح الطلب بحالة {جاري الشحن، تم الشحن، تم التنفيذ، جاري التوصيل} فهذا يعني أن الطلب تم تسليمه أو جاهز لتسليمه لشركة الشحن او خرج للتوصيل.
عند تجهيز الطلب وأتضح ان هناك بعض الاصناف غير متوفرة فسيقوم الفريق بتجهيز الطلب للاصناف المتاحة ثم تسليمه لشركة الشحن. حرصاً على عدم تأخير الشحنة. وسيتم اعادة مبالغ الاصناف الغير متوفرة للعميل.
في حال استلم العميل طلبه واتضح له ان هناك خطا في الطلب او كان هناك بعض التلفيات في المنتجات فيجب عليه ابلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلامه للطلب. لن يتم معالجة أية اشكاليات او ملاحظات تصل بعد مرور الوقت المحدد.
طلبات الاستلام من الفرع: بامكانك التوجه مباشرة لاستلام طلبك بعد اتمام الطلب
التواصل يكون عبر رقم الواتساب الخاص بخدمة العملاء +966570821216